Часто задаваемые вопросы

В инструкциях Yakima рекомендуется зарегистрировать мою покупку онлайн в целях гарантии, но я не могу найти ее на вашей веб-странице. Где она находится и что мне делать?

В настоящее время мы не требуем от клиентов регистрации своей покупки онлайн (это касается только клиентов в США). Просим вас сохранять копию квитанции о покупке на случай предъявления претензии.

Мне нужны запасные ключи. Как я могу их получить?

Запасные ключи можно заказать через любого из розничных продавцов Yakima, указав номер детали 8872 и следующий за ним 3-значный номер ключа. Если вы не знаете номер своего ключа, обратитесь в один из наших фирменных магазинов, в котором с помощью набора универсальных ключей вам помогут определить, какой ключ вам нужен. Отличная идея — написать номер ключа в руководстве пользователя вашего автомобиля сразу после приобретения продукта Yakima.

Мне нужны запасные детали! Где я могу их купить?

Запасные детали можно заказать через любого из наших розничных продавцов. Нами предусмотрен запас наиболее востребованных деталей на складе, но некоторые детали необходимо заказывать за рубежом.

Могу ли я купить интересующий меня товар непосредственно у вас?

Мы являемся оптовым продавцом и не продаем товары потребителям напрямую. Если по какой-либо причине вы не можете связаться с одним из наших розничных продавцов, у нас есть онлайн-дилеры, которые с удовольствием помогут вам. За более подробной информацией обращайтесь в местную точку продаж, который вы найдете с помощью функции поиска дилера Dealer Finder, или обратитесь в службу поддержки по телефону: +7 (495) 7605396.

В магазинах говорят, что я не могу купить интересующий меня товар у них. Где еще я могу получить запасные детали?

Некоторые из наших продавцов не знают (или не хранят на складе) всего ассортимента, который можно получить через нас. Если по какой-либо причине они не могут вам помочь, попросите представителей магазина обратиться к нам от вашего имени, и мы поможем им получить необходимые вам детали.

Я хочу предъявить претензию по гарантии. Что мне делать?

Чтобы предъявить претензию по гарантии, верните товар в пункт покупки с квитанцией — и магазин свяжется с нами, чтобы решить этот вопрос для вас как можно быстрее.

Сколько времени потребуется, чтобы получить детали, если я закажу их сегодня?

Доставка может занять до 5 рабочих дней в зависимости от вашего местоположения.

Является ли Yakima USA вашим головным офисом?

Yakima USA — независимая компания, и она не является нашим головным офисом. Наш головной офис находится в Ньивегейн, Нидерланды. Но все запросы следует направлять непосредственно местному дилеру/дистрибьютору с помощью функции Dealer Finder. Также вы можете обратиться в службу поддержки по телефону: +7 (495) 7605396.

У вас есть видео, демонстрирующие, как работают ваши продукты?

Да, ознакомьтесь с разделом видео на нашем сайте и узнайте больше о наших продуктах здесь:

Могу ли я установить палатку на крыше с помощью перекладин?

Не все типы креплений для универсального багажника на крыше подходят для этого. Вот несколько вещей, которые вам нужно знать. В общих чертах, палатку на крыше можно установить с помощью перекладин с точками фиксации, направляющими, которые подходят для конкретного автомобиля, или ножками для крепления в желобе. Мы НЕ рекомендуем использовать зажимные приспособления или направляющие, конструкция которых не учитывает особенностей автомобиля. Эти условия НЕОБХОДИМО понимать и соблюдать при установке и эксплуатации палатки на крыше:

• Никогда не следует превышать грузоподъемность крыши автомобиля при движении по дороге общего пользования с учетом суммарного веса всех предметов, установленных на крыше, включая палатку и перекладины на крыше. При движении по бездорожью грузоподъемность крыши необходимо снизить на 30%; в неподвижном состоянии общий вес используемой палатки (т. е., собственный вес палатки плюс вес всех пользователей палатки и предметов в ней) никогда не должен более чем вдвое превышать грузоподъемность крыши автомобиля и перекладин.
• Нагрузка всегда должна быть равномерно распределена между перекладинами без концентрации веса на любом из концов.